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Quels sont les délais de livraison ?
keyboard_arrow_downNous expédions toutes les commandes sous 24 à 48h ouvrées. Une fois expédiée, ta commande arrive généralement sous 9 à 13 jours ouvrés en fonction de l’adresse de livraison.
La livraison est-elle offerte ?
keyboard_arrow_downOui, la livraison est offerte en France Métropolitaine
Comment suivre ma commande ?
keyboard_arrow_downDès l'expédition de ton colis, tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi. Tu peux ensuite suivre ta commande en temps réel via le lien inclus dans cet e-mail.
Que se passe-t-il si j'ai un problème à la réception ?
keyboard_arrow_downSi ta commande présente un problème à la réception, contacte notre service client dans les 48h avec une photo. Nous trouvons une solution rapide, renvoi ou remboursement selon le cas.
Quelle est votre politique de retour ?
keyboard_arrow_downTu disposes de 30 jours après réception pour nous retourner ton produit s'il ne te convient pas, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.
Les 3 filtres offerts sont-ils bien inclus dans ma commande ?
keyboard_arrow_downOui, à chaque première commande du Virgo Pure Head, 3 filtres de rechange sont automatiquement ajoutés à ton colis, c'est notre façon de te permettre de démarrer ton rituel sereinement, pour plusieurs mois.
Compatible avec ma douche ?
keyboard_arrow_downVirgo s'installe sur toutes les douches standards en moins d'une minute. Si ce n'est pas le cas, on te rembourse intégralement — sans question.
Facile à installer ?
keyboard_arrow_downTu dévisse l'ancien pommeau, tu visse Virgo. C'est tout. Pas d'outil, pas de plombier.
Les picots silicone sont-ils douloureux ?
keyboard_arrow_downPas du tout. Les picots sont en silicone souple médical — plus doux que tes doigts, conçus spécifiquement pour les cuirs chevelus sensibles.
Est-il adapté aux cheveux fins et fragiles ?
keyboard_arrow_downIl a été pensé pour eux. L'eau filtrée réduit les agressions chimiques qui fragilisent la fibre capillaire, tandis que le massage des picots stimule la microcirculation du cuir chevelu pour favoriser une pousse plus dense. Résultat : des cheveux visiblement plus forts
Quand vais-je voir les premiers résultats ?
keyboard_arrow_downTu le sens dès la première douche — la pression, le massage, la différence au toucher. Les premiers résultats visibles arrivent entre la semaine 2 et 4. La transformation complète à 3-6 mois.
Le filtre élimine-t-il vraiment le chlore et les impuretés ?
keyboard_arrow_downOui. Le filtre du Virgo Pure retient les impuretés jusqu'à 5 microns, ainsi que le chlore présent dans l'eau du robinet. La fenêtre transparente te permet de voir visuellement l'action du filtre au fil du temps — une preuve concrète qu'il travaille vraiment.
Combien de temps dure le filtre ?
keyboard_arrow_downChaque filtre dure entre 2 et 3 mois — soit une douche quotidienne pendant tout ce temps. Quand il est usé, le changement est simple et se fait en un tour de main.
Où acheter les filtres de rechange ?
keyboard_arrow_downLes filtres de rechange sont disponibles directement sur notre site.
Le pommeau augmente-t-il vraiment la pression de l’eau ?
keyboard_arrow_downOui. La conception du Virgo Pure optimise le débit et concentre la pression pour obtenir un jet satisfaisant.
Il économise vraiment l’eau ?
keyboard_arrow_downOui, c’est aussi une conséquence de l’augmentation de la pression, avec un plus fort débit, il y a moins de consommations d’eau.