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1. Livraison
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine.
Les délais de livraison varient entre 9 et 13 jours ouvrés, avec un maximum légal de 30 jours. En cas de retard ou d’incident, le client est informé par e-mail.
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. En cas d’erreur dans cette adresse, Imporium et le transporteur ne sauraient être tenus responsables.
Les colis sont remis directement en boîte aux lettres ou en point relais. Si la boîte aux lettres est trop petite, la livraison pourra être effectuée à une autre personne présente à l’adresse (voisin, gardien, concierge), qui accepte de réceptionner le colis. Dans ce cas, un avis précisant ses coordonnées sera laissé dans la boîte aux lettres.
En cas d’absence, un avis de passage sera également déposé, indiquant où et dans quel délai retirer le colis. Si celui-ci n’est pas récupéré à temps, il sera retourné à notre entrepôt. Les frais de réexpédition seront alors à la charge du Client.
Aucune réclamation concernant la livraison ne sera acceptée si le colis est indiqué comme livré par le transporteur : le système de suivi (flashage) faisant foi.
Si la livraison n’est pas effectuée dans un délai de 30 jours après la date maximale sus-citée, le Client peut demander l'annulation de la commande. Cette demande doit être adressée au service client dans un délai de 30 jours suivant la date limite de livraison, sauf si ce retard résulte d’un cas de force majeure.
(→ Voir point 9. Droit de rétractation pour les modalités d'annulation.)